Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn mã hóa đầu cuối, lưu trữ dữ liệu trong hệ thống máy chủ được bảo...
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và đảm bảo tuân thủ pháp luật nơi pháp luật địa phương cho phép. Dữ liệu đăng nhập của bạn được mã hóa ngay khi nhập và lưu trữ dưới dạng băm không thể
đảo ngược. Mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay đều được ghi lại với ID giao dịch duy nhất; chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ tín dụng hay mã PIN của bạn. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào từ trang hỗ trợ; chúng tôi sẽ hoàn
tất yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc. Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản được đăng ký từ Việt Nam và có thể được cập nhật khi quy định pháp luật thay đổi. Chúng tôi sẽ thông báo trước bất kỳ sửa đổi nào qua email đã đăng ký.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn yêu cầu xuất bản sao thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Nhóm bảo mật của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc với hướng dẫn chi tiết và mốc thời gian xử lý. Mỗi yêu cầu sẽ được gán mã tham chiếu để bạn theo dõi tiến độ trên trang tài khoản.
Mở cửa sổ chat trực tiếp từ trang hỗ trợ và chọn chủ đề Quyền riêng tư để kết nối với chuyên viên bảo mật. Thời gian phản hồi trung bình dưới 5 phút trong giờ hành chính Việt Nam. Toàn bộ cuộc trò chuyện được mã hóa đầu cuối và không lưu lại sau khi phiên kết thúc.
Gửi yêu cầu về quyền truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản; đính kèm số ID tài khoản và mô tả ngắn gọn nhu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 48 giờ với biểu mẫu xác nhận hoặc hướng dẫn tiếp theo. Tất cả email được bảo vệ bằng DKIM và SPF để ngăn chặn giả mạo.
Gọi đường dây nóng dành cho quyền riêng tư từ 9h đến 21h hàng ngày; nhân viên sẽ xác minh danh tính qua câu hỏi bảo mật trước khi xử lý yêu cầu. Cuộc gọi không được ghi âm trừ khi bạn đồng ý rõ ràng. Số hotline được hiển thị trên trang liên hệ sau khi bạn đăng nhập.
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên các nguyên tắc thu thập tối thiểu, lưu trữ an toàn và quyền kiểm soát của chủ tài khoản. Mỗi bước xử...
Mọi dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản thanh toán và thông tin xác minh được mã hóa bằng tiêu chuẩn AES-256 trước khi lưu vào máy chủ. Khóa mã hóa được lưu trữ riêng biệt và chỉ có thể truy cập qua hệ thống quản lý khóa hai lớp, đảm bảo không ai đọc được dữ liệu gốc.
Chỉ nhân viên được ủy quyền với lý do nghiệp vụ rõ ràng mới có quyền xem dữ liệu tài khoản; mỗi lần truy cập đều được ghi lại với dấu thời gian, địa chỉ IP và mục đích. Bạn có thể xem nhật ký truy cập trong phần Cài đặt bảo mật của tài khoản.
Dữ liệu giao dịch được giữ trong 5 năm để đáp ứng yêu cầu pháp lý, sau đó sẽ tự động xóa khỏi hệ thống chính và chuyển vào lưu trữ lạnh không thể truy cập trực tuyến. Thông tin đăng nhập và cài đặt tài khoản sẽ bị xóa ngay khi bạn yêu cầu đóng tài khoản.
Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với đối tác tiếp thị hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi bạn đồng ý rõ ràng qua biểu mẫu xác nhận trên trang tài khoản.
Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email đến [email protected] hoặc dùng biểu mẫu Yêu cầu xóa tài khoản trên trang hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính qua câu hỏi bảo mật và hoàn tất xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày.
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo mô tả loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước khắc phục bạn nên thực hiện ngay lập tức.
Chính sách bảo mật này bổ sung cho Điều khoản dịch vụ, Quy trình thanh toán và Quy tắc chống gian lận của chúng tôi. Mỗi trang tập trung vào một khía...
Quy định quyền và trách nhiệm chung khi sử dụng tài khoản 65win, bao gồm hành vi bị cấm và quy trình đóng tài khoản. Chính sách bảo mật bổ sung bằng cách chi tiết hóa loại dữ liệu chúng tôi thu thập và cách xử lý khi bạn yêu cầu xóa.
Mô tả cách nạp, rút và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, kèm thời gian xử lý và phí. Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi mã hóa và lưu trữ thông tin thanh toán để đảm bảo giao dịch của bạn không bị đánh cắp.
Liệt kê các hành vi gian lận và biện pháp phát hiện như kiểm tra IP, so khớp thiết bị và xác minh danh tính. Chính sách bảo mật xác nhận rằng dữ liệu được thu thập để chống gian lận chỉ dùng cho mục đích đó và không được chia sẻ rộng rãi.
Giải thích loại cookie chúng tôi sử dụng để ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ và cài đặt giao diện. Chính sách bảo mật mở rộng bằng cách nêu rõ cookie không theo dõi bạn trên các trang web bên ngoài và bạn có thể xóa chúng bất kỳ lúc nào.
Khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố và không chia sẻ thông tin đăng nhập. Chính sách bảo mật bổ sung bằng cách cam kết chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email hay điện thoại.
Quy trình gửi khiếu nại, thời gian xem xét và các bước leo thang nếu không hài lòng với kết quả. Chính sách bảo mật đảm bảo mọi khiếu nại liên quan đến dữ liệu được xử lý riêng biệt bởi nhóm bảo mật chuyên trách.
Xác định quyền sở hữu trí tuệ đối với hình ảnh, âm thanh và các yếu tố giao diện trên trang 65win. Chính sách bảo mật làm rõ rằng nội dung do bạn tải lên trong hồ sơ tài khoản vẫn thuộc quyền sở hữu của bạn và chỉ được chúng tôi lưu trữ.
Chúng tôi thiết kế trang chính sách bảo mật với ngôn ngữ dễ hiểu, không sử dụng thuật ngữ pháp lý phức tạp và luôn kèm...
Chúng tôi viết chính sách bằng tiếng Việt đơn giản, tránh thuật ngữ pháp lý khó hiểu và luôn giải thích ý nghĩa của các khái niệm như mã hóa, băm mật khẩu hay lưu trữ lạnh. Mỗi điều khoản đi kèm ví dụ cụ thể để bạn hình dung cách áp dụng vào tài khoản của mình.
Khi chúng tôi sửa đổi chính sách, bạn sẽ nhận được email thông báo ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Email sẽ liệt kê từng điều khoản mới hoặc bị xóa, kèm lý do và liên kết so sánh phiên bản. Bạn có thể từ chối tiếp tục sử dụng dịch vụ nếu không đồng ý.
Trang hỗ trợ cung cấp biểu mẫu Yêu cầu xuất dữ liệu và Yêu cầu xóa tài khoản với các trường điền sẵn để bạn không phải soạn email dài dòng. Sau khi gửi, bạn sẽ nhận mã tham chiếu và có thể theo dõi tiến độ xử lý trực tiếp trên trang tài khoản.
Mỗi lần đăng nhập, thay đổi mật khẩu hoặc cập nhật thông tin thanh toán đều được ghi vào nhật ký có thể xem từ phần Bảo mật của tài khoản. Nhật ký hiển thị dấu thời gian, địa chỉ IP và thiết bị để bạn phát hiện hoạt động bất thường và yêu cầu khóa tài khoản ngay lập tức nếu cần.
Bạn có thể bật xác thực qua SMS hoặc ứng dụng Authenticator để tăng cường bảo vệ tài khoản. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã xác nhận, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Tính năng này được khuyến nghị nhưng không bắt buộc.
Nhóm bảo mật của chúng tôi có sẵn qua live chat, email và hotline để giải đáp mọi thắc mắc về quyền riêng tư. Họ được đào tạo để xử lý yêu cầu nhạy cảm với sự kín đáo và sẽ không yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hay mã PIN qua bất kỳ kênh nào.